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    为用户提供精准的温度测量及控制的解决方案。

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服务政策

服务宗旨:

       “用户至上”是迪凯光电的服务宗旨。一切以用户需求为中心,不断为用户创造最好的服务和价值是迪凯光电的客户服务目标。


售前服务:

1. 售前技术方案
       支持依据用户现场的具体需求,迪凯光电可以提供整体解决方案技术支持。方案力图使用户获得更安全可靠、更高性价比的产品与系统。

2. 售前技术交流
        迪凯光电乐于为用户提供售前技术交流服务。通过面对面的沟通,使得用户可以更好地理解并掌握红外测温仪及其系统的相关知识。

3. 定制化解决方案
        迪凯光电一流的技术团队能够针对用户的测温环境和设备要求,提供个性化的解决方案,为用户增值。


售中服务:
       迪凯光电的专业技术人员为用户提供安装、调试等一系列的专业服务,所有的服务均以客户满意为原则。


售后服务:

1. 保修
       购买迪凯光电的产品均可享有保修期内的保修服务,所有配件均为原厂产品。质量问题引起的故障,在出厂12个月内保修。如超出保修期,或者产品损坏是由于错误使用、无人管理、拆卸、事故及不正常工作环境造成的,由用户送回厂家维修,并承担维修费用。

2. 巡检
        迪凯光电客服人员会根据用户需求进行巡检服务,对用户现场的产品进行维护与检修。同时,根据用户现场需求的变化,迪凯光电将给用户制定出满足需求的解决方案。

3. 维保
        迪凯光电提供的维保服务使得用户可以高枕无忧地使用全系列红外测温仪产品。在维保期内,迪凯光电将承担产品的一切维护与维修工作。